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年末年始の休業について

2017年12月29日から2018年1月3日まで

年末年始のお休みとして、上記の期間、業務を休業いたします。(詳細下記)
■サポート窓口(お問い合わせなどへの回答):休業(翌営業日以降に順次回答)
■アカウントに関する件(新規申し込み、追加、回線種別変更、IPアドレス数変更 など):休業(営業日内にお申し込みください)
■回線の回復:休業(翌営業日以降に順次対応)
上記以外の項目は休業、翌営業日以降に順次対応いたします。
以上
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

サポート休業日程について

【2017年9月19日から2017年9月22日まで】 この期間は ・サポート(お問い合わせへの回答全般) ・新規(追加)アカウント発行 ・回線種別変更 ・IPアドレス数変更 を休業いたします。 お客様からのお問い合わせは、翌営業日以降に順次回答いたします。 大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解ご了承ください。

Webページメンテナンス

下記の通り、本サービスWebサーバーのメンテナンスを実施致します。ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご了承ください。

■日時
2016年05月25日(水) 22:45-23:15
■影響
上記時間内におきまして、本Webページおよび関連Webページへ一時的にアクセスできなくなります。

極力影響が少なくなるよう作業して参りますので、ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。

認証サーバー・逆引き設定ページメンテナンス

お客様各位
下記の通りメンテナンスがございます。ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご了承ください。

■対象
本サービスの認証サーバーの一部、および逆引き設定ページ
■日時
2016年05月05日(木) 9:00-12:00
■影響
上記時間内におきまして、最大30分程度新規接続ができない、または時間がかかる場合がございます。
※接続中のセッションへの影響はございません。
また、上記時間内に最大30分程度、逆引き設定ページがご利用いただけなくなります。

【新サービスのお知らせ】Google Apps for Work

お客様各位:

この度、株式会社ラットでは新たなサービスを開始しましたのでお知らせいたします。
Google社の提供するGoogle Apps for Workに弊社のサポートを組み合わせ、さらに低料金でご提供させていただきます。

■サービス名
Google Apps for Work × RAT

■特長
・Google社の定価より10%割引した価格でのご提供
・導入、運用に関する弊社のメールサポート
・紙面での請求書発行に対応
・銀行振込によるお支払いに対応

▼詳細・お問い合わせはこちらをご覧ください。
https://cloudpower.jp/gapps/

大型連休(ゴールデンウィーク)中の営業について

大型連休(ゴールデンウィーク)中の営業日程は下記のとおりとなります。


2016/04/27 通常営業
2016/04/28 休業
2016/04/29 (祝日) 休業
2016/04/30 (土曜日)休業
2016/05/01 (日曜日)休業
2016/05/02 休業
2016/05/03 (祝日) 休業
2016/05/04 (祝日) 休業
2016/05/05 (祝日) 休業
2016/05/06 通常営業
2016/05/07 (土曜日)休業


!ご注意!
本サービスの会員様で2016年5月分以降の更新料金をお振込み(お支払い)期限までにご入金(クレジットカード決済完了)でないお客様の回線の回復は、上記日程の「休業」を除く期間での対応となりますので、何卒ご理解ご了承ください。
WEBからのお問い合わせは、365日、24時間受け付けております。(メンテナンス時間を除く)
サポート営業日程(お問い合わせへのご返信 などの個別サポート、新規開通・回線種別(IPアドレス数)変更など)は、上記の「休業」日には対応しておりませんので、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解ご了承ください。

大型連休(ゴールデンウィーク)中の営業について

大型連休(ゴールデンウィーク)中の営業時間は下記のとおりとなります。


1.WEBからのお問い合わせ受付:365日、24時間受付(メンテナンス時間を除く)


2.サポート営業日程(お問い合わせへのご返信 などの個別サポート、新規開通・回線種別(IPアドレス数)変更など):
2015/04/27 Mon. 通常営業
2015/04/28 Tue. 休業
2015/04/29 Wed. (祝日) 休業
2015/04/30 Thu. 通常営業
2015/05/01 Fri. 通常営業
2015/05/02 Sat. 休業
2015/05/03 Sun. 休業
2015/05/04 Mon. (祝日) 休業
2015/05/05 Tue. (祝日) 休業
2015/05/06 Wed. (祝日) 休業
2015/05/07 Thu. 通常営業


!ご注意!
本サービスの会員様で2015年5月分以降の更新料金をお振込み(お支払い)期限までにご入金(クレジットカード決済完了)でないお客様の回線の回復は、上記日程の「休業」を除く期間での対応となりますので、何卒ご理解ご了承ください。

年末年始について

下記期間に頂戴した「お問い合わせ」「新規・追加(開通)のお申込み」「回線種別変更」 全般につきましては、2015年1月5日以降に順次ご対応(ご返信)となりますので、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解ご了承ください。
2014年12月30日から2015年1月4日まで

【障害】埼玉県エリア(回復済)

下記日時において、本サービス関連設備の障害によりご利用し辛い状況となっておりました。

■日時
2014/10/12(日) 12時頃〜16時頃
■影響
埼玉県エリアにおいて本サービスをご利用の一部のお客様
■原因
本サービス関連設備の故障

現在は復旧しております。ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

2014年9月23日から2014年9月26日までのご対応について

大変申し訳ございませんが、上記期間に頂戴した「お問い合わせ」や「新規(開通)お申込み」につきましては、2014年9月29日以降にご対応(ご返信)となりますので、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解ご了承ください。

障害情報:Webサーバーアクセス障害(回復済み)

下記内容にて当Webサイトへのアクセス障害が発生/回復しましたのでお知らせ致します。

■日時
・2014/05/31(土) 0:00~10:00

■影響
・当Webサイト及び関連Webサイトへのアクセス障害

ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

2014年6月12日から2014年6月15日までのお問い合わせ・お申込みについて

大変申し訳ございませんが、上記期間に頂戴した「お問い合わせ」や「新規(開通)お申込み」につきましては、2014年6月16日以降にご対応(ご返信)となりますので、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解ご了承ください。

Webサーバーメンテナンスのお知らせ(2014/05/28)

お客様各位:
下記の通りWebサーバーのメンテナンスを行います。

■日時
・2014/05/28(水) 22:45~23:15

■影響
・上記日時中に本Webページ及び関連Webページへ一時的にアクセスできなくなります。

極力影響が少なくなるよう作業して参りますので、ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。

更新料金のクレジットカード決済日について(対象:クレジットカード決済をご利用の会員様)

会員数の増加により、本サービス更新料のクレジットカード決済日が今年から「毎月20日頃」となります。クレジットカード決済日は、弊社から毎月15日頃送信の「固定IP接続サービス クレジットカード引き落としのご連絡」メール内文書をご覧ください。また、ご登録の「クレジットカードの有効期限の更新」あるいは「クレジットカードを変更」する場合は、毎月15日までに、次のURLページより手続きをおこなってください。 >更新手続き (会員専用)

退会(解約)届け 提出締切日の変更について

退会(解約)届け 提出締切日が2014年1月より下記のとおり変更となります。
(更新料の支払い方法が)「銀行振り込み」または「クレジットカード決済」の会員様
(1)毎月15日の午後11:59まで → 今月中の退会
(2)毎月16日の午前00:00以降~月末 → 翌月末の退会
※銀行口座振替利用者については変更はございません。

年末年始の営業時間について

IPP(IP Provider)では、年末年始も通常どおり営業をしております。
年末年始は金融機関や関連企業が休業に入るため、サポートの対応が通常より遅れる可能性がございますので、何卒ご理解ご了承ください。

2013年12月28日から2014年1月5日までの対応について
・新規開通:上記期間内はご希望の開通日に関わらず、1月6日以降の対応(アカウント発行)となる可能性がございますので、何卒ご理解ご了承ください。
・会員様が「IP数変更」「アカウント追加」「回線種別変更」をお申し込みの場合、上記期間内はお客様が指定した希望日に関わらず、1月6日以降の対応となる場合がございますので、何卒ご理解ご了承ください。
・上記期間内に頂戴したお問い合わせへのご返信は、案件により1月6日以降の対応となる場合がございますので、何卒ご理解ご了承ください。

本サービスの会員様へ
本サービスの会員様で契約期間が"2013年12月末まで"のお客様は、お支払い期限内(※)に更新料金をご入金願います。
お支払い期限内(※)について:本サービスの会員様で、契約期間が2013年12月末までのお客様への更新方法につきましては、2013年12月16日頃、ご登録メールアドレス宛にご連絡いたします。

夏期営業時間について

IPP(IP Provider)では、夏期(2013/8/01~2013/08/31)も通常通り営業しております。

【IPP】Webサーバーメンテナンス

2013年7月19日(金) 18:00〜24:00の間に本サービスのWebサーバーのメンテナスを行います。そのため、本Webページ及び関連Webページへのアクセスが一時的にしづらくなる場合がございます。なお、本サービスのお客様のPPPoE接続には影響ございません。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。

【IPP】2013年ゴールデンウィーク中の営業について

IPP(IP Provider)ではゴールデンウイーク期間中(2013/4/28~2013/5/6)も通常通り営業しております。 ゴールデンウイーク期間中は、各機関が休業に入るため、関連企業への連絡がとれず、サポートの対応が通常より遅れる可能性もございますので、何卒ご理解ご了承ください。

更新料金の支払い方法[確認]について

現在の更新料金のお支払方法は、IPP会員ページの「顧客情報」でご確認いただけます。 ※「更新料金のお支払方法」をクレジットカード決済へ変更された場合:来月分料金のクレジットカード決済日は、おおよそ毎月23日から25日の間です。

年末年始の営業時間について

IPP(IP Provider)では、年末年始も通常通り、毎日営業をしております。
年末年始は、各機関が休業に入るため、サポートの対応が通常より遅れる可能性もございますので、特に本サービスの会員様で契約期間が「2012年12月末まで」のお客様は、お支払い期限内(※)に更新料金をご入金願います。
・お支払い期限内(※)について:本サービスの会員様で、契約期間が「2012年12月末まで」のお客様への更新方法につきましては、2012年12月16日から20日頃、ご登録メールアドレス宛に送信いたします。

【IPP】夏期営業時間について

IPP(IP Provider)では夏期(2012/8/01~2012/08/31)も通常通り営業しております。

[2012.5.24] クレジットカード決済システムの一時中断のお知らせ

下記時間帯にてクレジットカード決済システムが一時中断します。
・2012年 6月11日(月)AM 1:00 ~ AM 6:00
※上記時間帯、5分程度のサービス停止が2回発生いたします。

IPPログイン障害(2012/03/09)

弊社認証サーバーのエラーのため、新規接続(ログイン)ができない状態となっておりました。(接続中のお客様への影響はございませんでした)ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。現在は復旧しております。

IPP会員ページのログインが便利になりました。(2012/03/10)

これまで会員ページのログイン時に、PPPoEアカウント情報ではなく別のパスワードでログインできるようにとのご希望をいただいておりましたので、更新いたしました。パスワードのリセットや変更に対応しています。

IPQ(IPクイック)http://ipq.jp/ リニューアルのお知らせ

本サービスの全国展開版、IPQ(IPクイック)IPQ(固定IP接続サービス)では、来る2011年12月8日にホームページがリニューアルされる予定です。ホームページのリニューアルに伴い、料金の価格改定(値下げ)、最大二ヶ月無料等のキャンペーンをご用意しております。価格改定後のIPQ(IPクイック)では、IP2の月額料金が2300円(回線種別がBフレッツ・光ネクストのマンション/ファミリータイプの場合)となり、本サービスより月額500円、お得になります。

年末年始の営業時間について

IPP(IP Provider)では、年末年始も通常通り、毎日営業をしております。

IPP会員ページ機能追加のお知らせ[2011.09.27]

本日からお客様情報の確認/変更申請や口座振替手続きなどが会員様自身でおこなえるように会員ページの機能を追加いたしました。詳しくはこちらのページをご覧下さい。

IPP会員ページ開設のお知らせ[2011.08.29]

本日から請求書や領収書の発行が会員様自身でおこなえるようになりました。詳しくはこちらのページをご覧下さい。

【IPP】夏季中の営業時間について

IPP(IP Provider)では、夏季も通常通り、毎日営業をしております。

[2011.03.14]

2011/03/14に予定されている計画停電における影響に関する情報を公開しました。

[2010.08.10]

IP Provider(IPP)では、夏季休業期間は無く、8月中も毎日営業しております。

[2010.04.28]

IPP(IP Provider)ではゴールデンウイーク期間中(4/29~5/5)も通常通り営業します!

[2010.04.16]

口座振替のお申込ページができましたので是非ご利用ください。

電源メンテナンスに伴うサービス一時停止のお知らせ

お客様各位、来る2010/03/12(金)の23時より、サーバーの電源メンテナンスに伴うサービスの一時停止を行います。詳細はコチラをごらんください。

[2010.01.25]

障害情報:電源トラブルによるサーバーダウンについて
大変お手数ですが、詳細は、上記ページをご覧ください。

[2010.01.19]

FAQに「Q. 独自ドメインの管理について」追加しました。

[2010.1.1]

2010年1月より、固定IP1個は1800円(税込)へ、固定IP2個は2800円(税込)へ値下げしました。どうぞご利用ください。 固定4IP以上は、弊社姉妹サービスのIP Quick (http://ipq.jp)をご利用ください。

[2009.12.24]

IPPは年末年始も営業中です! お客様各位 IPP事業部です。 IPP は年末年始も通常通り営業します。 お問い合わせ、お申込なども通常通り受け付けます。 どうぞよろしくお願いします。

[2009.12.02]

クレジットカード決済ご利用のお客様各位

下記の通り、弊社が利用しているGMOペイメントゲートウェイ株式会社様より緊急メンテナンスのお知らせがありましたのでご案内いたします。

[2009.11.12]

緊急メンテナンス実施のご案内 [2009/11/13(金) 22:00~24:00] 11/13(金) 午後 10:00 頃より、サーバー緊急メンテナンスを実施します。

[2009.09.30]

弊社が提供する汎用.JPドメイン取得サービス(@domain) でドメイン取得費用を3,200円から3,000円に値下げしました。独自ドメイン利用者の皆様、この機会に是非ご利用ください。

[2009.09.19]

2009年10月より全国対応した固定IP(グローバルIP)接続サービス IPQ (IP クイック)のサービスを開始いたします。

[2009.09.18]

当社社員のIPP活用メモに自宅サーバ構築の記事を3件追加しました。(FreeBSD再構築独自ドメイン取得他)

[2009.09.14]

当社社員のIPP活用メモに自宅サーバ構築(FreeBSD8.0BETA4 on atom330)の記事を2件追加しました。

[2009.09.10]

[2009.09.03]

[2009.08.25]

逆引き設定機能をリリース: エンドユーザー様ご自身で何度でもお好きな時間に逆引き設定を実行できるようになりました。
設定を行う場合は、こちらにアクセスしてください。

[ プロバイダーに関する情報 ]

固定IPアドレスを提供しているプロバイダーに関する情報は下記を御覧ください。
http://flatray.com/ip/

[ 2009.07.31 ]

フレッツ光ネクストに対応しました⇒2009年8月17日より、フレッツ光ネクスト(マンションタイプ・ハイパーファミリータイプ)への対応を開始いたします。

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