Q. 突然、接続できなくなったのですが。

本サービスの障害情報は、トップページのNEWS（右側下）で告知しております。NEWSの項目（右側下）に告知がなく、接続できなくなった場合は、以下をご確認ください。

1. NTT東日本フレッツサービスの障害
   フレッツ・サービスに関する工事情報・故障情報はこちらをご覧ください。
2. お客様側の設定
3. NTT東日本との契約
   上記、III）で、NTT東日本との契約変更があった場合（例：Bフレッツマンションから光ネクストマンションへ変更した）は、お問い合わせより、変更後の回線種別をご連絡ください。
4. 上記いずれも問題がない場合
   ONUやモデム、ルータ等の接続機材の再起動をお試しいただき、再接続を試行してください。それでも接続ができない場合は、PPPoE接続部分の通信ログを添えて、お問い合わせください。
   ※ログについてはお使いの機材の取扱説明書、マニュアルをご確認ください。